Política de devolução, troca e reparação de relógios
Valorizamos os nossos clientes e esforçamo-nos por lhes proporcionar a melhor experiência de compra possível. Para garantir que fica satisfeito com a compra do seu relógio, estabelecemos a seguinte política de devoluções, trocas e reparações:
1. Política de reembolso
Elegibilidade
Pode devolver o seu relógio no prazo de 14 dias a contar da data de compra original, se estiverem reunidas as seguintes condições:
O relógio está no seu estado original, não usado.
Todas as etiquetas, autocolantes e capas de proteção estão intactos.
(Se a caixa de proteção tiver sido removida, temos de recusar o seu pedido, uma vez que tal constitui uma violação da nossa política de devolução).
O relógio vem com a sua embalagem original, incluindo a caixa e o manual.
É fornecida uma prova de compra válida (recibo ou confirmação da encomenda).
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para iniciar o processo de devolução. Partilhe connosco fotografias ou vídeos do relógio.
Uma vez aprovada a devolução, embale cuidadosamente o relógio e todos os artigos que o acompanham e envie-nos o relógio utilizando um método de envio rastreável e com seguro. (Utilize apenas o correio local ou o método de envio EMS)
Assim que recebermos e inspeccionarmos o relógio devolvido e confirmarmos que cumpre as nossas condições de devolução, processaremos o seu reembolso no prazo de 5 dias úteis. Os reembolsos serão efectuados utilizando o método de pagamento original.
2. POLÍTICA DE TROCA
ELIGIBILIDADE DE TROCA
Pode solicitar uma troca no prazo de 30 dias a contar da data de compra original, se estiverem reunidas as seguintes condições:
O relógio está no seu estado original, não usado.
O relógio está na sua condição original, não usada. Todas as etiquetas, autocolantes e caixas estão intactos.
(Se a caixa de proteção tiver sido removida, temos de recusar o seu pedido, uma vez que tal constitui uma violação da nossa política de devoluções).
O relógio vem com a sua embalagem original, incluindo a caixa e o manual.
É fornecida uma prova de compra válida (recibo ou confirmação da encomenda).
PROCESSO DE TROCA
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para iniciar o processo de troca e especifique o relógio que pretende trocar.
Uma vez aprovada a troca, embale cuidadosamente o relógio e todos os artigos que o acompanham e envie-nos o relógio utilizando um método de envio rastreável e com seguro. (Utilize apenas o serviço de correio local ou o método de envio EMS)
Depois de recebermos e inspeccionarmos o relógio devolvido e confirmarmos que cumpre os nossos critérios de troca, enviar-lhe-emos o relógio cuja troca solicitou. Qualquer diferença de preço será cobrada ou reembolsada em conformidade.
3. Políticas de Garantia e Reparação
Garantia
Todos os relógios vendidos nas Lojas estão cobertos por uma garantia limitada. A garantia cobre defeitos de fabrico e avarias em condições normais de utilização. A garantia não cobre danos causados por acidente, utilização incorrecta ou reparação não autorizada.
PROCESSO DE REPARAÇÃO
Se o seu relógio precisar de ser reparado dentro do período de garantia, contacte a nossa equipa de serviço ao cliente para obter instruções de reparação.
Se o relógio já não estiver na garantia, oferecemos um serviço de reparação pago. Contacte-nos para obter um orçamento de reparação e mais instruções.
Embale o seu relógio cuidadosamente e envie-o para nós utilizando um método de envio rastreável e com seguro. Utilize apenas métodos de envio de correio local ou EMS.
Após a receção do relógio, avaliaremos as necessidades de reparação e fornecer-lhe-emos uma estimativa do tempo e do custo (se aplicável).
A reparação será efectuada por um dos nossos técnicos de relógios qualificados e o relógio ser-lhe-á devolvido em condições normais.
Tenha em atenção que estas políticas estão sujeitas a alterações e que os termos e condições podem variar. Recomendamos que consulte o nosso sítio Web oficial ou contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter as informações mais actualizadas e as instruções específicas relacionadas com devoluções, trocas e reparações. A sua satisfação é a nossa principal prioridade e estamos aqui para o ajudar com quaisquer questões ou preocupações que possa ter sobre a compra do seu relógio.